Returns & Refunds from abroad

Instructies voor terugzending vanuit België

Artikelen eenvoudig retourneren in 4 stappen:

1. Retourneer de artikelen in de originele verzendbox. Als je deze niet meer hebt, zorg dan voor een verpakking waarin de items niet beschadigd kunnen worden.

2. Vul het retourformulier in. Zo help je ons bij een snelle en correcte verwerking. Als je geen retourformulier ontvangen hebt, kun je het hier downloaden.

3. Plak het retourlabel dat je bij je bestelling hebt gekregen op de verpakking. Als je het label kwijt bent of nooit hebt gekregen, neem dan contact op met Lincherie via mail (lincherie@vandevelde.eu)

4. Lever je pakket in bij een UPS Access Point. Het dichtstbijzijnde UPS Access Point vind je op www.ups.com/dropoff of je stuurt een e-mail naar lincherie@vandevelde.eu.


Instructions for returns from the UK

Please follow these instructions when returning items:

  1. Please return the items in the original shipping box. If you don’t have the original shipping box, please make sure that the packaging is appropriate to avoid damages during transport.
  2. Please fill out the Returns Documentation that was shipped with your order, and include it with the merchandise being returned to guarantee swift and correct processing. In case the Returns Documentation is missing, you can download it here.
  3. Affix the pre-paid return shipping label on the return package, the return label is included with your initial order. If you have lost or did not receive the return shipping label, please contact us at lincherie@vandevelde.eu to receive a new label.
  4. For free returns, drop your package off at a DPD Parcelshop, to find the closest one, visit https://www.dpdlocal-online.co.uk/products-and-services/pickup-shops .

Hinweise zur Rücksendung aus Deutschland

Einfach zurückschicken in 5 Schritten:

1. Füllen Sie den Rigby & Peller Rücksendeschein aus. Der Schein wurde Ihnen mit Ihrer Ware zugeschickt. Sie können den Rücksendeschein auch hier herunterladen.

2. Bitte vermeiden Sie Materialschäden und Verschmützung.

3. Senden Sie die Ware in Originalverpackung an uns zurück. Falls Sie die Originalverpackung nicht länger verwenden können, bitte sorgen Sie dann dafür, dass Ihre Umverpackung für die Sendung geeignet und vor Schäden geschützt ist.

4. Falls Sie die Originalverpackung verwenden, bitte entfernen Sie den Versandschein und kleben Sie den DHL ShopReturn-Schein auf das Paket. Dieser Schein wurde Ihnen mit Ihrer Ware zugeschickt. Falls Sie den ShopReturn-Schein verloren bzw. nicht bekommen haben, bitte kontaktieren Sie uns entweder telefonisch ((0211) 542 172 75) oder per E-Mail ( lincherie@vandevelde.eu ) um einen neuen ShopReturn-Schein zu bekommen.

5. Bringen Sie das Paket zu einem DHL Paketshop. Der DHL Paketshop in Ihrer Nähe finden Sie auf der DHL Website http://standorte.deutschepost.de/Standortsuche?standorttyp=filialen_verkaufspunkte. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte entweder telefonisch ((0211) 542 172 75) oder per E-Mail (lincherie@vandevelde.eu).

Instrucciones para la devolución desde España

Podría cancelar su pedido sin coste alguno devolviéndonos los productos siguiendo las instrucciones abajo mencionadas (aunque no son obligatorias para ejercer el derecho de desistimiento):

1. Rellene el formulario de devolución e introdúzcalo en el paquete con el (los) producto(s) que quiere devolver. Coloque la etiqueta de devolución prepagada de UPS (con código de barras) en la parte exterior del paquete. Incluimos una etiqueta de devolución con cada entrega de productos. Si utiliza la etiqueta de devolución, no es necesario escribir una dirección en el paquete. Si ha perdido la etiqueta de devolución, póngase en contacto con nosotros llamando al +34 933937079 o escribiendo a lincherie@vandevelde.eu para solicitar una copia.

2. Si es posible, por favor devuelva los productos y los accesorios correspondientes en su embalaje original. Si no tiene el embalaje original, asegúrese de empaquetar los productos de manera que no sufran daños durante el transporte.

3. Puede depositar su paquete con la etiqueta de UPS en un punto de acceso de UPS. Si desea localizar un punto de acceso de UPS u otro centro UPS cerca de usted, seleccione este vínculo: https://www.ups.com/dropoff

4. El punto Kiala emitirá un recibo de aceptación, pero dicho recibo no contiene el número de seguimiento. Número de seguimiento: figura en su etiqueta de devolución de UPS (y en la copia) y empieza por 1Z... IMPORTANTE: por favor guarde bien la segunda etiqueta de UPS (= la copia sin código de barras). De no hacerlo, no podremos controlar el estado del paquete en el que devuelva los productos.

Nótese por favor que el proceso de anulación, mencionado arriba, siendo gratuito, no es obligatorio.

Usted también puede rellenar el formulario estándar de cancelación y mandarlo, junto con sus artículos, a :

Van de Velde nv
E-commerce Department Lincherie
Lageweg 4
9260 Schellebelle
Belgium
Dirección electrónica: lincherie@vandevelde.eu

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de S.A. VAN DE VELDE Servicio E-commerce Lincherie
Lageweg 4 9260 Schellebelle Bélgica Tel: +34 (0) 93 393 70 79 Fax: 900 808 995 @ : lincherie@vandevelde.eu 
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Bienes: …………………………………
Pedido el/recibido el: ……………………………………..
Números de pedido: ……………………………..
Nombre: ……………………………………..
Calle: …………………………….……………………………..
CP / Ciudad: ………………….……………………
País: ……………………………………………………………..
Dirección de email: ………………………………….……………..
Fecha: ……………………………………..…………………..
Firma del consumidor ………………………………………………………………..
(Solo si el presente formulario se presenta en papel)

En este caso, la devolución se hace a sus proprias costas.
 

Instructions pour un retour depuis la France

Vous pouvez annuler votre commande sans frais à condition de nous retourner l'article conformément aux instructions ci-dessous :

1. Remplissez le formulaire de retour y placez-le à l'intérieur de la parcelle de l'article(s) que vous souhaitez retourner. Apposez l'étiquette retour UPS prépayée (qui contient un code à barres) sur le colis. Cette étiquette retour est jointe aux produits qui vous ont été livrés. Lorsque vous utilisez l'étiquette retour, il n'est pas nécessaire d'indiquer d'adresse sur le colis. Si vous avez perdu cette étiquette, veuillez nous contacter au numéro +33 183799479 ou à l'adresse  lincherie@vandevelde.eu afin que nous puissions vous faire parvenir un nouvel exemplaire.

2. Dans la mesure du possible, veuillez nous retourner les produits et leurs accessoires dans leur emballage d'origine. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez choisir un emballage approprié afin d'éviter tout dommage durant le transport.

3. Déposez votre colis muni de l'étiquette UPS dans le UPS Access Point désigné. Pour trouver un UPS Access Point ou un autre point UPS agréé répondant à vos besoins, sélectionnez le lien suivant : https://www.ups.com/dropoff

4. Le point Kiala vous remettra un reçu. Il ne s'agit pas du numéro de suivi. Numéro de suivi = numéro figurant sur votre étiquette retour UPS (et sur le double) commençant par 1Z… IMPORTANT : Veuillez bien garder la deuxième étiquette (= double sans code à barres). Nous ne pourrons effectuer le suivi du retour sans votre numéro de suivi.

Merci de noter que la procédure d’annulation susmentionnée, qui est  gratuite, n’est pas obligatoire. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation et adresser cela, ensemble avec les produits, à  :

Van de Velde nv
Department E-commerce Lincherie
Lageweg 4
9260 Schellebelle
Belgium
e-mail:  lincherie@vandevelde.eu 

FORMULAIRE DE RETRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter
A S.A. VAN DE VELDE Service E-commerce Lincherie
Lageweg 4 9260 Schellebelle Belgique Tél: +33 (0) 183799479 Fax: 0810 811 562 @ : lincherie@vandevelde.eu
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s)
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date :
(*) Rayez la mention inutile

Dans ce cas, le renvoi est à vos frais.